Академия
- Hi-Fi & Hi-End
- Системы безопасности
- Системы связи
Системы связи
Как организовать связь в офисе?
Офисная телефония. Что такое мини-АТС? Как организовать связь в офисе?
Трудно себе представить современный офис или предприятие без быстрой, гибкой и функциональной внутренней связи. Обеспечить связью все необходимые кабинеты, цеха и отделы уже не является трудно решаемой проблемой, ведь специально для этого и были разработаны мини АТС. На рынке существует масса готовых решений для любых задач. И выбор, как правило, лежит в поле соотношения цены и качества. Так как же соблюсти разумную экономию и не быть при этом обманутым? Поможет понимание нескольких простых вещей, и понимание того, что из этого действительно нужно.
Городские (внешние) телефонные линии – телефонные линии оператора, к которым мы привыкли - стационарный телефон у нас дома. Сеть небольшого офиса можно построить только на городских линиях. Если работает 5 человек, можно приобрести у оператора две или вообще одну городские линии и за счет телефонов с дополнительными трубками или параллельных телефонов пользоваться услугами связи. Если же речь идет о более серьезной задачи, о большей емкости или большом количестве телефонных звонков, то городские линии используют для подключения их к АТС. И уже функционал АТС решает поставленные задачи. Также существуют различные типы городских линий в зависимости от технологии связи.
Внутренние линии – это провода и телефонные розетки к которым мы будем подключать свои телефонные аппараты. Они также подключаются к АТС. Но принципиально отличаются от городских линий. Также внутренние линии могут быть разные в зависимости от типа телефонного аппарата.Существует несколько типов телефонных аппаратов и соответственно технологий лежащих в основе их работы:
- Аналоговый телефонный аппарат (ТА). Такие аппараты используются повсеместно, они стоят у нас дома и на работе. Подключаются по двух проводной линии к розетке через разъем RJ-11. Беспроводная DECT - трубка, продающаяся в комплекте с базой также относятся к ТА. Факсы также можно отнести к ТА.
- Системный телефон (СТ). Это более сложный вид телефонов. Он имеет дисплей, который отображает информацию, переданную ему мини АТС. Он имеет дополнительные кнопки функций, у которых может быть цветовая индикация. Все это сделано для удобства пользования связью, а скорость работы с СТ увеличивается в разы. Системные телефоны обычно продаются как дополнение к АТС, не каждый телефон подходит к каждой модели АТС. Системные телефоны разных производителей не совместимы.
- IP телефон – это новое поколение телефонов, основанное на новом принципе. Телефонный звонок передается через компьютерную сеть и Интернет, это может оказаться очень удобно, во всем мире такие телефоны уже давно используются повсеместно. Если сеть и Интернет в офисе уже есть, а телефонной сети нет, то возможно это лучшее решение. Бывают также беспроводные IP телефоны (WiFi телефоны). Весомый минус – это большая цена аппарата.
- IP системный телефон IP-СТ. Это системный телефон, работающий через сеть и Интернет. Он также используется только с АТС, цена таких аппаратов довольно большая.
- DECT телефон для АТС. Этот вид похож на беспроводные бытовые телефоны – трубки, но не имеет базы в комплекте, только зарядную станцию. Функции базы реализует мини АТС. Это опять же удобно, если кабельная телефонная сеть в помещении отсутствует.
- Софтфон. Это программа, устанавливаемая на компьютер, позволяющая звонить, используя компьютерную сеть и телефон. Нужна гарнитура, а также компьютер должен быть всегда включен. Функции таких телефонов обычно максимальные, также есть модели для АТС.
- Конференц-телефон. Это телефон, предназначенный для разговора целой группы людей. Обычно устанавливается в переговорных или конференц-залах, чтобы люди говорили и слышали ответ, сидя за столом на расстоянии от аппарата, не пользуясь трубками. Технологии подключения таких аппаратов бывают различными.В мире телефонии существуют два таких понятия как исходящая связь и входящая связь. Когда мы хотим куда-нибудь позвонить, снимаем трубку и начинаем набор номера – это называется исходящей связью. Во внутренней, городской, междугородней и международной телефонных сетях существует набор правил, благодаря которым происходит разговор с конкретным абонентом.
Когда кто-то набрал наш номер и наш телефон звонит – это называется входящей связью. Все элементы телефонной сети также связаны правилами, распределения входящих звонков.
Очевидно, что для правильной и удобной работы хорошо продуманная организация входящей и исходящей связи очень важна.
Мини-АТС (Автоматическая Телефонная Станция, офисная АТС, PBX) – это устройство, соединяющее внешние и внутренние линии и обеспечивающее входящую и исходящую связь, в соответствии с заранее установленными правилами. А также АТС выполняет дополнительные функции.
Мини-АТС (Автоматическая Телефонная Станция, офисная АТС, PBX) – это устройство, соединяющее внешние и внутренние линии и обеспечивающее входящую и исходящую связь, в соответствии с заранее установленными правилами. А также АТС выполняет дополнительные функции.