Основная функция АТС – соединять. То есть правила работы входящей и исходящей связи мы задаем сами изначально, и в процессе работы можем их поменять. Например, входящий звонок по одной из линий может быть распределен на группу телефонов, при этом нам нужно, чтобы в этой группе по возможности отвечал один человек, а остальные только в том случае если он уже занят или отсутствует у аппарата; На второй внешней линии можно сделать все совершенно по-другому, например, соединять с другой группой телефонов, так чтобы они звонили все одновременно, кроме руководителя, который включается в крайнем случае. Исходящая связь также может быть настроена: кому-то можно запретить пользоваться междугородней связью, другим разрешить только внутреннюю, третьим запретить любую исходящую связь. В общем случае, абонент поднимает трубку, набирает 9 и городской номер или 9 8 и федеральный номер.

Еще одна основная функция АТС – это внутренняя связь. У каждого аппарата есть свой короткий номер, и абоненты могут звонить друг другу в соответствии с правилами, заданными АТС.

Дополнительные функции

Ограничение исходящих платных звонков: - сейчас многие компании запрещают межгород на городской телефонной станции. Данная функция мини АТС позволяет включить межгород на всех городских линиях компании и ограничивать доступ уже внутри организации. Возможен запрет некоторым сотрудникам на выход на определенные городские линии или на межгород с их телефонов. Запретить выход можно как на все междугородние и международные телефоны (запрет «8»), но и сделать номера исключения (телефоны поставщиков, клиентов в других городах) по которым будет разрешен набор номера.

Перенаправление /удержание/, перехват звонка: - функция позволяет перенаправлять звонок, поступивший к вам, в другой отдел компании, не прося абонента перезвонить по другому номеру. Например, вам позвонили по телефону вашего отдела 33-33-33 по вопросу покупки продукции вашей фирмы. Вы договорились об условиях и сроках поставки, но у клиента есть несколько вопросов к вашей бухгалтерии, в которой городской номер 33-33-55. Вам не надо разрывать установившуюся связь, а нажатием клавиш набрать внутренний номер бухгалтерии и соединить клиента с нужным специалистом. Удержание звонка позволяет во время разговора с клиентом, попросить его подождать на трубке, слушая приятную музыку (которую вы сами выберете при программировании станции, или подключите от внешнего источника), нажатием одной кнопки, не вешая трубки, переключиться на нужного Вам сотрудника, и переговорив с ним, затем опять продолжить разговор со своим клиентом. Таким образом, Вы сэкономите свое время и время своего клиента. Когда ваш коллега вышел, не может в данный момент ответить на звонок и т.д. то перехват звонка позволяет ответить на звонок, на соседнем столе не вставая со своего простым поднятием трубки вашего телефона.